Contenzioso con i gestori di telefonia mobile o fissa e di telecomunicazioni? C'è il Corecom

Il Corecom dell'Umbria è l'ente istituzionalmente destinatario della competenza in materia di risoluzione delle controversie fra gli utenti e i gestori di telefonia mobile o fissa e di telecomunicazioni. In merito a tali controversie, ai sensi della legge n. 249 del 31.7.1997, l'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni ha disciplinato le modalità per la soluzione non giurisdizionale delle stesse, delegando ai comitati regionali per le comunicazioni, (Co.Re.Com) nella loro qualità di organi funzionali dell'Autorità, la competenza per dirimere le controversie inerenti il mancato rispetto delle disposizioni relative al servizio universale ed ai diritti degli utenti stabiliti dalle
norme legislative, dalle delibere dell'Autorità, dalle condizioni contrattuali e dalle carte dei servizi.
La legge n. 249/1997 ha altresì stabilito che il ricorso in sede giurisdizionale non può essere proposto fino a che non sia stato esperito il tentativo obbligatorio di conciliazione, che ha carattere del tutto gratuito per l'utente. Al Corecom Umbria possono accedere tutti gli utenti delle province di Perugia e Terni che hanno o intendono proporre un contenzioso con i gestori di telefonia mobile o fissa e di telecomunicazioni. Gli uffici di palazzo Calderoni, a Perugia in Piazza Italia, 4  (telefono 075/5763260-075/5763075, indirizzo e-mail: corecom.conciliazioni@crumbria.it), sono aperti al pubblico dal lunedì al venerdì dalle ore 10 alle ore 13. E' inoltre  in funzione un recapito di
conciliazione per gli utenti della provincia di Terni presso palazzo Gazzoli.
Nel corso del 2007, sono stati 641 gli utenti che si sono rivolti al Co.Re.Com e in 129 casi conciliati, rispetto alle cifre pretese, hanno realizzato un risparmio di circa 50 mila Euro.